蠡县物业 宋静

         7月8日，德盛物业长瑞城市广场项目经理韩丽芳受邀参加蠡县房管所组织的物业管理交流活动，作为标杆项目代表，就物业管理实践经验进行专题分享，为蠡县物业服务行业高质量发展注入新动能。

         在交流中，韩丽芳经理系统阐述了项目的管理实践成果：（1）夯实基础管理，筑牢服务根基；（2）增强业主幸福体验，提升业主满意度：致力于打造 “有温度的物业服务”，每年不定期开展 “便民服务”，组织各类节日活动提升业主的幸福感，营造和谐的园区氛围；（3）强化团队建设，激发内生动力：建立完善的培训体系，针对不同岗位分期培训，引导员工自主学习；每年不定期组织外出学习优秀物业项目管理模式，对标改进不足；（4）重视应急管理与风险防控：制定突发事件应急预案并定期演练；定期分享投诉处理流程优化案例，提升员工应急管理能力，主动沟通化解矛盾，进一步提高业主满意度。

         此外，韩经理还分享了今年6月份赴保定市卓正集团学习的心得体会，她表示，卓正集团在客户接待、智能化设备应用、设备房标准化、车辆管理等方面的服务亮点令人深受启发。项目将结合自身实际，把学到的经验落地实践，进一步优化服务品质。

         县房管所相关负责人对此次的分享给予了肯定，认为长瑞城市广场项目的经验具有较强的借鉴意义，主动学习的态度体现了物业企业求进的精神。

         未来，德盛物业将继续秉持精益求精的态度，不断优化服务品质，努力为业主提供更优质的物业服务，与行业同仁共同进步，助力蠡县物业服务水平再上新台阶。